1、中国电信提供话务台业务为酒店提供多功能、优质的客房电话通信手段，并通过虚拟网功能实现酒店的住宅、办公等各部门间内部通话的多重职能。

2、话务台可实现客房电话呼入、呼出功能以及呼出权限设置和控制，并可实现总台电话转接等服务功能。

利用话务台的新功能，酒店可以自行向客户发送语音短信、慰问新老客户或介绍酒店业务。

3、每部话机都可以享有来电显示、呼叫等待、闹钟服务、按时段限制呼叫、免打扰、群外直接拨入、秘书业务等十多种程控新业务。

4、提供实时计费功能，保证了酒店与客人的结算和酒店内部管理的需要。